腕時計とジュエリーに関する疑問点をジュエリータイムムラタがお答えいたします

随時素朴な疑問等追記していきます  店主村田秀幸
商品について(腕時計の場合)
Q正規品と並行品とは何が違いますか
A 正規品は海外時計メーカーが定める日本の代理店を経由して小売店に出回る商品です
  並行品とは日本の輸入元を通さず海外のルートで輸入された商品のことです

Q正規品の保障について教えて下さい
A例えばオリス(ORIS)は3麺保証 エポスは1年保証とメーカーによりばらつきはありますが
 一年から三年を保証期間(無償修理)としています

Q付属品は何がついてきますか
A正規品である証の保証書(通称ギャランティー)と専用BOX(箱)が全てにつきます

Qもし故障したらどうしたらよいでしょうか
A当店へ 着払いにてお送り下さい無償期間は無償修理させていただきます

Q正規品なのに値引きがあるのはなぜですか正規店では定価販売と聞きました
A インターネット通販ですからお値引販売いたします 店頭販売と違って時間やコストが
かからない分をお値引きという形で還元いたします


機能について(腕時計の場合)

Q機械式とクオーツって何が違いますか

A 機械式とは電池は使わず ゼンマイという機械を使って時計を動かします 
カメラで言うと昔のフイルムカメラのような感覚です
クオーツは電池で動く時計です 家電のような感覚です

Q使い方がわからない場合はどうしたらいいでしょうか

A機械式時計並びのクオーツも説明書がついてます もしわからない場合は
当店へお電話下さい メールでも構いません

Q水が入らないような使い方について教えてください

A時計の場合水が入る故障(水没)はリューズといわれる時間合わせするボタンからの侵入がお多いので
洗い物や水を使った作業の場合は腕時計は外して下さい

Qクロノグラフって何ですか
Aクロノグラフはストップウオッチ機能がついた腕時計の事です


贈り物の場合の品選びについて

Q腕時計をプレゼントする場合 参考になる選び方を教えて下さい
A腕時計の場合ご年齢はあまり関係ありません ライフスタイルが重要です
服装がスーツがメインなのか カジュアルがメインなのか そこで決まる事が多いです
もしお分かりでない場合は当店の私村田秀幸までお電話でお尋ね下さい
24年間の経験から お電話でアドバイスさせていただきます

Q彼女にジュエリーを贈りたい しかし何を買っていいかわかりません
Aこの疑問点は店頭でもよく聞きますが 貴方が良いと思ったものはきっと喜ばれます
ただし 一点アドバイスがあります どちらかと言うとシンプルなものは女性は自分で買われるケースが
多いので あえて少し変わったデザインが喜ばれる傾向があります
それはですね 自分ではなかなか買うには勇気がいるけど もらうと嬉しいという
一種の冒険心が働くからです
実年齢より少し若いデザインが好まれます
例えば 当店のお品で言いますと ウノアエレのペンダントはいろんな可愛いモチーフがあり
プレゼントすると喜ばれるのは個性がはっきりしているからだと思います


修理について

Qもし故障と思われたたどうしたらいいでしょうか

Aとりあえず メールかお電話下さい
ただし電話とめーるでは故障箇所はわかりませんが故障かそうでないかの判別はある程度お電話で可能です
(07778)22-1747へお電話下さい お電話は10時から20時まで 
出れない場合は接客中の可能性がありますので後ほど 又お電話下さい

Q有償修理と無償修理の違いは何でしょうか
A保証期間をすぎた修理を有償修理と言います
案外男性はこういう言葉に慣れていますが 女性の場合有償修理という小難しい言葉に
なれていない方が多い為補足しました

Q有償修理の場合 修理金額が気になりますが
Aお見積もりはお預かりした上でしか出ませんが
ただ心配なのは送ったはいいけど修理代が高かったらというご不安もあります
当店ではお電話で「問診」させていただきます 「問診」したうえで
ある程度の金額はお話します これを 正式見積もり以前の行為 「予測見積もり」と言います

Q腕時計のベルトが壊れました 無償で治りますか
Aベルト破損は基本的には外損扱いで有償ですが
ベルトに関しては見てみないと完璧に
クレーム(メーカー保証)とは言い難い部分ですが
多分 通常から言いますと
よほど荒い使い方でない限り
無償修理となります


保障について(ジュエリーの場合)

Qジュエリーの保障ってそこまでが保障ですか
Aジュエリーの保障につきましては1年間です
保障の対象は 普通に装着していて ピアスが曲がったとか石の脱落等です
ただジュエリーに関しましては 紛失は保障に含まれませんので大事にお使いください
例えばネックレスの丸カンが引っ張って壊れた場合も保証対象外になります
腕時計や家電品などと違って どこまで保証できるか難しいところですが
一度お電話 メールでお問い合わせ下さい


送料 発送について
Q本当に全国無料ですか 
完璧に全国送料無料です 全商品無料です 時計のバンド一本でも無料配達させていただきます
Q配達の運送会社はどこですか 又時間指定やお届け日指定は指定はできますか
Aヤマト運輸です  お届け日もお時間も可能です
●午前中
●12時から14時
●14時から16時
●16時から18時
●18時から20時
●20時から21時(ラスト) このパターンで出来ます
Qメール便で受け取りはできますか
A腕時計のベルトに関しては ご希望の場合メール便でお送りいたします
他の商品に関しては メール便は厚みの関係で発送不可です


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