僕はあほです忘れますと店に書いてから苦情がなくなった話 

 

 

自分の弱点を先に言っておくと苦情が少なくなると思いました

エクスマの藤村さんのブログ参照 

 

クレームがなくなる方法は情報の提供

 

 

僕の場合はクレームでなくて僕が100%悪いのです 

連絡忘れるんです 

なんで連絡忘れるかと言うと修理の意識不足です 

これが正直販売や注文なら忘れませんが 

修理となると忘れるんです 

それなら修理は預かるなと言われそうですが

修理は修理で大事な仕事です

でも普段は忘れることも事実です

これは同じ業界人にも多数意見を聞いたけど

ほぼ皆さん同じ意見

大体お客さんともめる原因は【修理納期】【修理納期連絡行き違い】

とくにもめるのが女性客が多いと意見が一致

 

なので思い切って本音を書きました

これで信用がないと思われたら仕方ない

 

 

で忘れないように努力もしますが 

そういう人間ですって一ヶ月前から 店に書いておきましたし

預かるときにちゃんと説明して納得してもらった上で

預かってます(連絡忘れた場合催促してくださいとの事)

預かり証にも作り直しました(しかもA4サイズで) 

 

結論言います 

これにして1ヵ月 

苦情はなくなりました 

 

なので安心して忘れて

物販に励みましょう 

ネットの仕込みにね

(有)ジュエリータイム ムラタ 村田秀幸

1965年12月生まれ 
24歳から時計店やってます
人生の半分以上を自営業(時計店として生きてきました)

〒915-0076 福井県越前市国府2-17-13(旧武生市)
TEL(0778)22-1747
営業時間は平日10時~19時
土曜日    11時~18時
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お休みは年間で20日ほどです(不定休)
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下記にてインターネット通販も行っております
TEL(0778)22-1747
ジュエリータイムムラタ
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